الشروط و الأحكام

✅يقر المستخدم بقراءة الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه بعناية. إنّ هذه الشروطوالأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـِ بروف هيلث والتي تتعلق باشتراككواستخدامك لصفحات موقع وتطبيق بروف هيلث وكافة وسائل التواصل مع المستخدم مثلالواتساب أو غيرها من وسائل التواصل مع المستخدم أو المشترك.. إن استخدامك لموقع بروفهيلث هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تتضمن كافة التفاصيلأدناه كما أن هذا يعتبر تأكيداً لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بـِ بروفهيلث . وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال بدء استخدامك للموقع أو التطبيق.  يحتفظبروف هيلث بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت حسب الحاجة. وعلى المشتركالتأكد من مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري بدون حاجة بروف هيلث لإرسالها من جديد.

 

عملية التسجيل والاشتراك

• من واجب المشترك عند الإفصاح بمعلوماته التحقق من حقيقتها وصحتها والتأكد منأنها محدثة وكاملة حسب ما هو مطلوب في استمارة التسجيل.

• من واجب المشترك الإبلاغ عن أي مشاكل صحية أو حساسية قد يعاني منها أو غير ذلكمما قد يؤثر على النظام الغذائي بشكل سلبي ويؤدي إلى مشاكل أخرى وفي حال تمإخفاء مثل هذه المعلومات، يتحمل المشترك نتائج وعواقب ذلك.

• تحتفظ بروف هيلث بحق عدم قبول الاشتراك أو تأجيله، حتى لو تم الدفع، وذلك في حالةأنه لم يتم اخطار المشترك بقبوله قبل أن تتم عملية الدفع أو في حالة عدم دفع المشتركللمبالغ المستحقة خلال 24 ساعة من قبول اشتراكه. ومن مسؤولية المشترك ان يعاودالتواصل خلال فترة شهر من تاريخ الدفع ليتسلم الخدمة المدفوع لها.

• جميع المبالغ المدفوعة، سواء للاستشارة أو لأي خدمة من خدماتنا، غير مسترجعة لأنهامستحقة بالوقت. أما التطبيق والفائدة فهما من مسؤولية العميل وعلى إثر ذلك فتلكالمبالغ غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف.

• تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ استلام المشترك للجدول الغذائي او جدول التمارين وليسمن تاريخ بدء تطبيق الجدول، ويعتبر الاشتراك سارياً لمدة شهر كامل وينتهي بعد حلولهذه المدة (ثلاثون 30 يوم) من تاريخ الاستلام أو حسب المقرر في الباقة.

• التوقف المؤقت: بإمكان المشترك وقف اشتراكه بشكل مؤقت وذلك لـِمرة فقط عن كل شهرمن اشتراكه.

• لضمان استمرار اشتراكه، يحق للمشترك دفع ما يزيد عن قيمة الباقة لأشهر قادمةتفادياً لقطع الاشتراك.

• يمكن للعميل الاشتراك لأكثر من شهر وذلك لأي نوع من أنواع الباقات المتوفرة والحصولعلى خصم التجديد في اي شهر بعد الشهر الاول من الاشتراك ويستمر الخصم لمدة ٣أشهر . وعليه يجب مراعاة استخدام الباقة خلال مدة أقصاها شهر واسبوع من تاريخالاشتراك إذا تم التأجيل بمعدل أسبوع عن كل شهر من الاشتراك (وهي مدة السماحالقصوى عن كل شهر تم الاشتراك فيه) مع العلم بأنه بعد انقضاء مدة السماح يعتبرالاشتراك لاغيا والمبلغ المدفوع مستحقاً بالكامل.

 

 

المعلومات الشخصية

• تتخذ بروف هيلث كافة تدابير الحماية والأمان الممكنة وذلك لحماية وحفظ معلومات هويةالمشتركين مثل الاسم والعنوان وأرقام التواصل لعدم إمكانية وصول شخص غير مفوضإليها.

• يراعي المشترك والمستخدم بأن المعلومات التي يتم تبادلها عن طريق أطراف ثالثة (علىسبيل المثال لا الحصر: الواتساب والبريد الإلكتروني)، تتبع سياسة خصوصية وشروطوأحكام تبادل المعلومات لدى المركز التابعة لها وسيلة الاتصال المستخدمة وليس بروفهيلث.

• يقر المشترك ويوافق على السماح لـِ بروف هيلث باستخدام بعض المعلومات المقدمة عبرهذا الموقع أو أي وسيلة تواصل أخرى مع بروف هيلث، وذلك على سبيل المثال لا الحصر،الوزن والطول و نتائج الالتزام و معلومات مشابهة لا تمس بأي شكل من الأشكال سريةهوية الشخص المحفوظة من قبل المركز. وتقر بروف هيلث بأن هذه المعلومات لن تستخدمإلا في سياق المنفعة العامة وذلك لأغراض البحث والتطوير و الدعاية و الإعلان .

• الاستمرار في الاشتراك أو تجديده والدفع هو إقرار مباشر من المشترك بقبول كافةالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التابعة مركز تقدر.

• للحفاظ على خصوصية المشترك، فكل اشتراك وجدول معني برقم هاتف أو عضوية معينةولا يجوز تحويل اي من بياناته الى رقم اخر تحت أي ظرف.

 

اخلاء المسؤولية

• بروف هيلث لن تتحمل أي مسؤولية تجاه أي ضرر أو تلف قد يكون ناجماً عن أي عمليةهجومية بفيروسات أو غير ذلك من المواد الضارة تقنياً والتي قد يتعرض لها أحد أجهزتكالحاسوبية أو المحمولة أو غيرها بسبب استخدام موقعنا الإلكتروني أو نتيجة تحميل أيمواد معروضة عليه أو على أي موقع إلكتروني متصل به مما قد يؤدي إلى تعطيل خدماتالموقع الإلكتروني التابع لـ بروف هيلث أو التأثير على جهازك.

• لا تتحمل بروف هيلث مسؤولية عدم التزام المشترك بالنظام الغذائي المقترح أوالنصائحالمقدمة له/لها. وعلى المشترك مراعاة أن استجابة كل شخص للنظام الغذائي تختلفباختلاف الأجسام وطبيعة استجابتها لأي تغيير وعلى ذلك لا تتحمل بروف هيلث أيمسؤولية تجاه عدم حصول المشترك على النتائج التي قد يتوقعها.

• لا تتحمل المركز أو أي من موظفيها أي مسؤولية في حال قيام المشترك باستخدام اوإرسال النظام الغذائي لشخص آخر غير مشترك لدى بروف هيلث، مما قد يتسبببمضاعفات قد لا تكون متوقعة من قبله كفقدان الوزن بشكل كبير أو زيادة أو غيرها،وذلك لأن جميع الأنظمة الغذائية مصممة على حسب وضع المشترك واحتياجاته ولذلكوجب التوضيح أن النظام لا يمكن تطبيقه بأي حال من الأحوال على أي شخص غيرالشخص المشترك.

• يتحمل المشترك مسؤولية حالته الصحية أو المرضية، إن وجدت، بعد استشارة طبيبهالمختص مع مراعاة أن البرنامج الغذائي يصمم مع طاقم متخصص في علم التغذيةليتناسب مع وضعك الجسدي واحتياجه من الناحية الغذائية وليس من اختصاصناوصف أي أدوية طبية او علاجية، حيث إن مسؤولية بروف هيلث تتمثل في التثقيفالصحي الرياضي والغذائي والوعي الصحي بشكل عام.

 

المتابعة

• يتحمل المشترك مسؤولية إرسال مقاساته في الوقت المتفق عليه بينه وبين بروف هيلث كمايتحمل مسؤولية التواصل مع المركز بشكل مستمر.

• يحق للمشترك الاستفسار عن أي أمر يخص الباقات ومتابعة اشتراكه بواقع أسبوعيلجميع باقات الأونلاين وعليه قراءة تفاصيل ومميزات كل باقة على حده قبل اختيار الباقةوانهاء عملية الاشتراك ومراعاة أن أوقات الرد ستكون ضمن ساعات العمل من العاشرةصباحاً وحتى التاسعة مساءً من الأحد إلى الخميس مع الوضع في عين الاعتبار ظروفالعمل والإجازات الرسمية .

• يتحمل المشترك مسؤولية الرد على الرسائل المرسلة من قبل المركز من أسئلة أو رسائلتحفيزية لضمان حصوله على الخدمة المتوقعة.

• عملية المتابعة أمر ضروري لدى بروف هيلث لضمان الوصول للهدف المتوقع، وفي حالتخلف المشترك عن المتابعة وعدم التزامه بالتعليمات والمتطلبات في وقتها فالفائدة ستكونضئيلة جداً ويتحمل مسؤولية ذلك المشترك فحسب.

إلغاء الاشتراك أو العضوية:

• الاحترام المتبادل شرط أساسي من شروط الاشتراك مع بروف هيلث ، وعلى إثر ذلكيحق للمركز إلغاء اشتراك أي شخص فور تطاوله على أي موظف تابع للمركز سواءباللفظ أو بالفعل كما تحتفظ المركز بحقها القانوني تجاه هذا الشخص ويعتبر المبلغالمدفوع في هذه الحالة مستحقاً للمركز.

• في حال تأخر المشترك في التواصل مع المركز للحصول على الخدمات المدفوعة لمدةشهرين من تاريخ الدفع يعتبر الاشتراك لاغياً والمبلغ المدفوع مستحقاً.

• تحتفظ المركز بحق عدم قبول اشتراك أي شخص في حال كان الاشتراك قد يضربصحته أو كون الباقة المختارة لا تتناسب مع وضعه وإرجاع المبلغ المدفوع مع تحملالعميل قيمة عمولات التحويل والضرائب كاملة وذلك بشرط عدم استلامه لجدوله الغذائيأو لأي جزء من الخدمة.

• يتم إلغاء الاشتراك فوراً بدون إرجاع أي مبالغ مدفوعة حال ارتكاب العميل أفعال مخلةبالآداب العامة كالتلفظ السيء أو القذف أو السب أو الاساءة على سبيل المثال لاالحصر.

 

الظروف القاهرة

عند حدوث أي ظروف خارجة عن إرادة بروف هيلث كالظواهر الطبيعية من كوارث وأعاصير أوأوبئة، يحق للمؤسسة تأجيل الاشتراك أو إنهائه أو اتخاذ القرار المناسب حسب الظرفالحاصل وبما يرضي الطرفين.

 

آلية الاتصال

• يكون طلب الاشتراك عن طريق أي وسيلة تواصل معتمدة لدى بروف هيلث، وذلك علىسبيل المثال لا الحصر، عبر موقع بروف هيلث او تطبيق الواتساب او البريد الإلكتروني.

• موقع المركز الإلكتروني عبارة عن وسيلة لعرض بعض خدماتها بالإضافة إلى كونها بوابةللدفع الإلكتروني، ويتم تقديم الخدمة التي يتم الاشتراك بها عبر إحدى منصاتالتواصل المعتمدة لدى المركز ليتم تقديم الخدمة من خلالها.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

بعد عملية الدفع لا يُمكن استرجاع المبالغ المدفوعة نقداً، وعليه سيكون المبلغ المدفوع مقابلالخدمة موجود في المحفظة الخاصة بعضويتك في بروف هيلث لمدة شهرين كحد أقصى وبعدذلك سيتم اعتبار الخدمة مستلمة ولا يمكن المطالبة باسترجاع أي مبالغ مطلقاً أو أي خدماتغير مستلمة في وقتها المحدد، باستثناء الحالات التالية:

1. في حالة رفض المركز تقديم الخدمة للعميل بسبب حالته الصحية والتي قد يؤثر النظامالغذائي عليها بشكل لا يتوافق مع توقعاته.

2. عند قيام العميل بدفع مبالغ أكبر من المبلغ المفترض أن يُدفع وذلك عن طريق الخطأ. ويتمحفظ المبلغ المتبقي في المحفظة على أن يتم استخدامه خلال مدة شهرين كحد أقصى.

• يمكن للمشترك استبدال باقته بباقة أخرى تحمل نفس السعر، أو مع باقة بسعر أعلىبشرط دفع المبلغ المتبقي للباقة الأخرى.

• لا يحق للعميل استرجاع المبالغ المدفوعة للاشتراك في حال تجاوز المدة المحددة لاستلامالخدمة بسبب عدم تواصله مع فريق العمل. كما أن عدم أخذه للخدمة في الفترة المحددةيلغي الخدمة بدون استرجاع للمبلغ المدفوع.

٣- في حال عروض الضمان الذهبي لاسترداد المبلغ ، يجب تحقق الشروط التالية في العميل لاسترداد المبلغ إذا لم يتحقق أي نزول في الوزن أو زيادة ( حسب هدف المشترك ) و بشرط متابعته مع أخصائي التغذية و كوتش الرياضة و التزامه بجميع الارشادات كما يتم رفع طلب الاسترداد خلال ٣٥ يوم من يوم الدفع ..

  

ملاحظة: بعد استلام الجدول الغذائي لا يتم استرجاع أي مبالغ مطلقاَ.

 

3حقوق الملكية الفكرية

تعتبر الحقوق الابتكارية والفكرية لأي اختراع أو تطوير أو أفكار أو اكتشاف قامت به بروفهيلث فهو حق من حقوقها، وتحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية للمواد والعلامات التجاريةالتابعة لها، بما في ذلك جميع الوثائق والملفات والأفكار والمواد التسويقية والوسائط المتعددةذات العلاقة.




التعديلات على اتفاقية المستخدم

• يقر المشترك بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتعلقة بالمركز وموافقتهعليها قبل عملية اشتراكه. وأن بروف هيلث قد تقوم ببعض التعديلات على هذه الشروطوالأحكام في أي وقت بما يتناسب مع متطلبات المركز وأن هذه التعديلات تمت بحسب ماتراه المركز مناسباً.

• يوافق المشترك بمطلق صلاحيته أن بروف هيلث يمكن أن تجري تعديلات أساسية أوفرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرف المشترك، وذلك فيأي وقت تراه المركز مناسباً لذا يرجى من المشترك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخرللاطلاع على أي تعديلات قد يتم اجراءها لأنها جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.